Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien
Bei www.brennholz-granulat.com sind wir bestrebt, Ihnen ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn ein Produkt nicht für Sie geeignet ist, verfügen wir über klare und faire Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.
1. Allgemeine Rückgabebedingungen Sie können einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter folgenden Bedingungen zurückgeben: Das Produkt muss in seinem Originalzustand, unbenutzt, unbeschädigt und mit sämtlichem Zubehör zurückgegeben werden. Die Originalverpackung muss intakt sein. Der Kaufnachweis (Rechnung oder Auftragsbestätigung) muss vorgelegt werden. Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter: Personalisierte oder maßgefertigte Produkte. Artikel im Ausverkauf oder im Abverkauf (ausgenommen nachgewiesene Mängel). Bereits geöffnete Hygieneprodukte oder Verbrauchsmaterialien.
2. Rücksendeabwicklung Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kontakt@brennholz-granulat.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rücksendegrundes. Wenn Ihre Anfrage akzeptiert wird, wird Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt. Senden Sie das Paket an die in unseren Anweisungen angegebene Adresse. Nach Erhalt und Überprüfung des Produkts bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch. Der Rückversand ist kostenlos.
3. Rückerstattungen Sobald Ihre Rücksendung bestätigt wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, außer im Falle einer Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits.
4. Umtausch Wenn Sie ein Produkt gegen eine andere Referenz oder Farbe umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Ein Umtausch ist nach Verfügbarkeit möglich.
5. Defekte oder beschädigte Artikel Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des betroffenen Produkts. Wir veranlassen einen Umtausch oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten.
6. Kontakt Bei Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien können Sie uns unter Kontakt@brennholz-granulat.com erreichen. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden mit einem aktualisierten Datum auf dieser Seite veröffentlicht.